Logo
Hosting Unlimited Indonesia
images

Pentingnya Sales Funnel Dalam Bisnis. Apakah itu ?

Pentingnya Sales Funnel Dalam Bisnis. Apakah itu

Anda tidak dapat membuat bisnis dan hanya menunggu pelanggan mulai berdatangan. Itu seperti mendekorasi rumah Anda untuk pesta dan tidak mengundang siapa pun.

Proses menjual secara online itu bekerja dengan cara yang sama.

Pertama, Anda harus membuat keributan, dan kemudian Anda harus membuat koneksi, membangun kepercayaan, dan menunjukkan bahwa produk Anda luar biasa .

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari dengan tepat apa sales funnel, bagaimana hal itu dapat membantu Anda mengembangkan bisnis Anda, dan cara membuatnya.

Mari kita mulai. 

Apa itu Sales Funnel ?

Sales funnel adalah proses yang digunakan bisnis untuk mengubah orang asing menjadi pelanggan, dan pelanggan menjadi pendukung brand. Ini sering dipecah menjadi empat langkah:

  1. Menarik: Gunakan metode pemasaran dan periklanan untuk menarik pelanggan potensial.
  2. Konversi: Berikan insentif kepada pelanggan potensial untuk membagikan informasi kontak mereka sehingga Anda dapat membina hubungan.
  3. Closing: Memotivasi pelanggan potensial untuk mengambil tindakan dan menjadi pelanggan yang membayar.
  4. Menyenangkan Penayangan berlebih dan menyenangkan pelanggan untuk mempertahankan bisnis mereka dan mengubahnya menjadi pendukung brand.

Sales Funnel

Sales funnel juga dapat dijelaskan oleh tahapan yang harus dilalui pelanggan sebelum membeli :

  1. Kesadaran: Pelanggan potensial harus mengetahui produk atau layanan Anda.
  2. Minat: Kesadaran mereka harus berkembang menjadi minat sehingga mereka secara sukarela belajar lebih banyak tentang produk atau layanan Anda.
  3. Keinginan: Minat mereka kemudian harus berubah menjadi keinginan untuk produk atau layanan Anda.
  4. Tindakan: Keinginan mereka harus cukup kuat untuk memaksa mereka mengambil tindakan dan menjadi pelanggan yang membayar.

Sales Funnel

Sebelum internet, sulit untuk mengidentifikasi di mana individu berada dalam Sales funnel.

Ini membuat pemasaran menjadi sulit.

Jika Anda tidak tahu di mana seseorang berada dalam Sales funnel, Anda tidak dapat menyesuaikan pesan pemasaran Anda untuk mengarahkan mereka ke tahap berikutnya.

Namun, teknik dan alat pemasaran digital telah mengubah saluran penjualan dari seni menjadi ilmu pasti.

Sekarang, sales funnel dapat direkayasa dengan sempurna untuk menghubungkan pelanggan potensial baru dan mengarahkan mereka untuk membeli dengan efisiensi yang mengesankan.

Kedengarannya bagus, bukan? Sekarang, mari kita gali lebih dalam.

Memecah Saluran Penjualan menjadi 7 Tahap

Sales funnel dapat dibagi lagi menjadi tujuh tahap berbeda:

  1. Pengenalan
  2. Penemuan
  3. Konversi
  4. Pertimbangan
  5. Closing
  6. Hubungan
  7. Advokasi

Mari kita jalankan melalui masing-masing tahap ini dan mengeksplorasi hasil yang dibutuhkan untuk memindahkan pelanggan potensial ke tahap selanjutnya dari perjalanan pembeli.

Sales funnel Tahap #1: Pengenalan

Sebelum Anda dapat mulai mengarahkan orang ke saluran penjualan, Anda perlu mendapatkan perhatian mereka.

Ini mungkin dimulai dengan iklan.

Merek Travel gear Minaal memperkenalkan pelanggan potensial ke produk mereka melalui iklan Facebook Facebook:

Sales Funnel

Pengenalan ini membuat target pasar Minaal sadar akan kehadiran mereka.

Iklan Anda harus mengingatkan orang tentang masalah yang mereka hadapi atau keinginan yang mereka miliki, dan menempatkan merek Anda sebagai solusi untuk masalah atau keinginan tersebut.

Pada titik ini, Anda telah menciptakan kesadaran. Namun, untuk memindahkan pelanggan potensial ke tahap selanjutnya dari perjalanan pembeli, Anda harus mengubah kesadaran menjadi minat.

Sales Funnel Tahap #2: Penemuan

Setelah Anda menciptakan kesadaran dan mengubahnya menjadi minat yang tulus, tahap berikutnya dari Sales funnel, dapat terjadi: penemuan.

Ini adalah titik di mana pelanggan potensial menjadi tertarik untuk belajar lebih banyak. Pada tahap ini, penting untuk mendidik pelanggan potensial.

Anda juga perlu memelihara hubungan Anda dengan pelanggan, membangun kepercayaan, dan memposisikan diri Anda sebagai solusi sempurna untuk masalah atau keinginan mereka.

Dollar Shave Club melakukan pekerjaan yang sangat baik melalui konten blog mereka:

Sales Funnel

Selanjutnya:

Sales Funnel Tahap #3: Konversi

Setelah pelanggan potensial memahami masalah atau keinginan mereka dan solusi yang tersedia, Anda perlu mengubahnya menjadi " petunjuk ."

Apa itu petunjuk?

Dalam pemasaran dan penjualan, seorang calon konsumen adalah seseorang yang telah menyatakan minatnya pada apa yang Anda jual. Mungkin mereka membagikan informasi kontak mereka dengan Anda, atau mungkin mereka hanya berinteraksi dengan situs web atau saluran sosial Anda.

Apakah Anda mendapat alamat email atau Facebook piksel Anda menandai seseorang yang berhenti di toko Anda, Anda dapat menargetkan prospek dengan pesan pemasaran yang dirancang untuk melanjutkan hubungan.

Ada banyak cara untuk melakukan ini.

Pemasar akan sering menggunakan sesuatu yang disebut "lead magnet" (meskipun kata yang lebih jujur adalah "umpan").

Lead Magnet adalah penawaran menarik yang diberikan kepada pengunjung situs web yang memberikan alamat email mereka dan mendaftar ke milis Anda.

Berikut adalah contoh yang bagus dari lead magnet sederhana dari merek pakaian Taylor Stitch :

Sales Funnel

Cara hebat lain untuk memelihara arahan adalah sesuatu yang disebut "penargetan ulang."

Ini adalah bentuk iklan pay per click yang memungkinkan Anda menampilkan iklan kepada orang-orang yang sebelumnya melihat atau berinteraksi dengan situs web atau konten Anda. Bahkan jika Anda tidak mengumpulkan alamat email, platform seperti Facebook , Instagram, dan AdWords menggunakan cookie dan metode pelacakan lainnya untuk menjangkau calon pelanggan ini di kemudian hari.

Gambar di bawah ini menunjukkan beberapa opsi penargetan ulang Facebook:

Sales Funnel

Selama tahap konversi sales funnel, calon pelanggan harus mengambil beberapa tindakan yang meningkatkan hubungan dengan merek Anda.

Sekarang, Anda dapat meningkatkan segalanya.

Sales funnel Tahap #4: Pertimbangan

Setelah Anda mengubah pelanggan potensial menjadi pelanggan, Anda perlu membujuk mereka untuk secara serius mempertimbangkan pembelian produk atau layanan Anda.

Inilah saatnya Anda mengubah minat mereka menjadi keinginan .

Selama tahap ini, calon konsumen mungkin melihat produk Anda atau menjelajahi penawaran atau paket apa yang ditawarkan.

Idealnya, Anda telah mengembangkan kepercayaan dan nilai merek sedemikian besar sehingga mereka bahkan tidak akan mempertimbangkan untuk memeriksa pesaing Anda.

Dollar Shave Club memiliki halaman di situs web mereka yang didedikasikan untuk tahap pertimbangan:

Sales Funnel

Sekarang, calon konsumen harus memiliki pemahaman yang kuat tentang masalah atau keinginan mereka, dan solusi yang Anda berikan.

Sales Funnel Tahap #5: Closing

Sekarang saatnya untuk closing penjualan.

Selama tahap ini, Anda perlu meningkatkan keinginan untuk produk atau layanan Anda. Anda dapat melakukan ini dengan menarik perhatian calon konsumen ke halaman produk yang hebat , ulasan positif, dan ajakan bertindak yang kuat .

Sales Funnel

Jika Anda berhasil membujuk calon melalui setiap tahap saluran penjualan, mereka akan membeli produk atau layanan Anda.

Selamat, sales funnel Anda berfungsi dan Anda baru saja mendapatkan pelanggan baru!

Tetapi pekerjaan itu tidak berhenti di situ.

Sales Funnel Tahap #6: Hubungan dan Retensi

Sekarang setelah Anda menutup penjualan dan mendapatkan pelanggan baru, Anda perlu menegaskan kembali bahwa mereka telah membuat keputusan yang tepat dengan menindaklanjuti janji-janji Anda.

Terlebih lagi, Anda perlu melanjutkan komunikasi pemasaran Anda, karena saat inilah Anda dapat mulai menghasilkan uang nyata.

Nama game sekarang adalah retensi pelanggan .

Ini penting untuk mendapatkan yang benar karena peningkatan 5% dalam retensi pelanggan dapat meningkatkan laba perusahaan sebesar 25% hingga 95% .

Ditambah, pelanggan tetap menghabiskan 67% lebih banyak dari pelanggan baru .

Setelah memuaskan pelanggan, Anda dapat memindahkan mereka ke tahap terakhir saluran penjualan.

Sales Funnel Tahap #7: Advokasi

Inilah saatnya Anda mengubah pelanggan yang bahagia dan menjadi pendukung brand.

Ini adalah orang-orang yang mencintai brand Anda dan dengan senang menyebarkan berita tentang betapa hebatnya Anda.

Dan jangan salah: Ini adalah hal yang kuat.

Pikirkan saja penggemar Apple yang dengan senang hati akan berdebat sampai mereka merasa bahwa iOS lebih baik daripada Android.

Untuk membuat advokat, Anda dapat mengatur program referal , atau mendorong pelanggan yang bahagia ini untuk meninggalkan ulasan atau berbagi pengalaman mereka di media sosial.

Idealnya, pengalaman pelanggan sangat baik sehingga mereka akan memberi tahu semua orang tentang Anda tanpa diminta, seperti pelanggan Dollar Shave Club ini:

Sales Funnel

Pendukung brand ini menciptakan kesadaran di antara pelanggan potensial baru, yang memberi keuntungan bagian atas sales funnel Anda.

Keren kan?

Sekarang, perlu dicatat bahwa meskipun sales funnel sering dianggap sebagai proses bertahap, secara bertahap, dalam praktiknya hal itu jarang sesederhana itu.

Seringkali, tahapannya bisa tumpang tindih.

Selain itu, orang mungkin perlu mengunjungi kembali saluran penjualan sebelumnya sebelum mereka siap untuk mengambil langkah berikutnya.

Cara Membuat Sales Funnel dalam 4 Langkah

Sekarang setelah Anda memiliki pemahaman yang jelas tentang apa sales funnel dan cara kerjanya, mari kita lihat cara menyiapkannya.

Untuk melakukan ini, kami akan bekerja melalui rumus corong penjualan empat langkah:

  1. Menarik
  2. Konversi
  3. Closing
  4. Menyenangkan

Kami juga akan melihat jenis pemasaran internet yang dapat Anda gunakan untuk setiap tahap.

Langkah 1. Pilih Cara untuk Menarik Pelanggan yang Berpotensi

Sebelum Anda dapat melakukan apa pun, Anda harus menciptakan kesadaran. Maka Anda harus mengubah kesadaran menjadi minat.

Dengan kata lain, Anda harus menyiapkan cara untuk menarik pelanggan potensial baru.

Ada banyak cara untuk melakukan ini. Namun, strategi traffic dan lead generation terbagi dalam dua kategori utama:

  • Organik : Kegiatan pemasaran yang dapat dilakukan secara gratis.
  • Dibayar : Aktivitas iklan yang membutuhkan biaya.

Mari kita lihat lebih dekat pada masing-masing dari mereka.

Metode Pemasaran Organik

Metode pemasaran organik sering dianggap sebagai "gratis," tetapi dalam kenyataannya, ini jarang terjadi.

Bahkan jika Anda memutuskan untuk melakukannya sendiri, mereka akan menghabiskan waktu dan energi, dan Anda mungkin perlu membeli alat pemasaran khusus untuk membantu Anda.

Plus, sebagian besar bisnis akhirnya merekrut staf atau freelancer untuk menerapkan metode pemasaran ini.

Berikut adalah beberapa metode pemasaran organik populer yang dapat Anda gunakan untuk membawa orang ke puncak corong penjualan Anda:

  • SEO (yang merupakan singkatan dari "Search Engine Optimization")
  • Pemasaran media sosial (tidak termasuk iklan berbayar)
  • Pemasaran konten (yang memungkinkan Anda meningkatkan profil di mesin pencari dan menciptakan nilai untuk dibagikan di saluran media sosial)
  • Lalu lintas rujukan (dari situs web lain yang menautkan ke situs web Anda)
  • Lalu lintas langsung (dari orang-orang yang tahu tentang merek Anda dan telah mengunjungi situs web Anda sebelumnya)

Gambar di bawah ini menunjukkan daftar organik di halaman hasil mesin pencari Google:

Dekorasi Paper Flower Murah

Metode Pemasaran Berbayar

Berikut adalah beberapa metode pemasaran berbayar populer yang dapat Anda gunakan untuk menghasilkan kesadaran dan minat:

  • Iklan Instagram
  • Iklan Facebook
  • Iklan YouTube
  • Iklan Twitter
  • Iklan LinkedIn
  • Iklan Google
  • Kampanye pemberi pengaruh
  • Pemasaran afiliasi

Lalu lintas berbayar adalah cara tercepat dan termudah untuk membawa lalu lintas ke situs web Anda.

Alih-alih memperjuangkan perhatian di media sosial atau mencoba membuat peringkat situs web Anda di halaman pertama Google, Anda dapat membayar untuk menempatkan pesan Anda di depan audiens target Anda.

Cara yang efektif untuk melakukan ini adalah melalui pemasaran influencer .

Dalam contoh ini, North Face membayar influencer Chelsea Kauai untuk mempromosikan merek mereka di akun Instagram-nya .

Sales Funnel

 

jelas, kelemahan utama adalah bahwa hal itu dapat menghabiskan banyak uang.

Plus, tidak seperti metode pemasaran organik, segera setelah Anda berhenti membayar, lalu lintas Anda akan berhenti.

Langkah 2. Buat Penawaran Menarik untuk Mengubah Pengunjung menjadi Prospek

Setelah menghasilkan minat, kesadaran, dan lalu lintas situs web, Anda perlu cara untuk membina hubungan dengan pelanggan potensial.

Untuk melakukan ini, Anda ingin mengubah pengunjung menjadi arahan. Ada dua cara utama untuk melakukan ini secara online:

  • Dapatkan orang untuk mengikuti akun media sosial Anda
  • Kumpulkan alamat email

Kedua metode konversi ini memungkinkan Anda untuk melanjutkan perpesanan pemasaran, memperdalam hubungan, membangun kepercayaan, dan memindahkan orang ke saluran penjualan Anda.

Tetapi pemasaran email lebih baik.

Mengapa?

Untuk memulai, pemasaran email memungkinkan Anda untuk memiliki hubungan pelanggan, sehingga Anda dapat berhenti khawatir tentang apakah pembaruan Facebook berikutnya akan merusak bisnis Anda.

Plus, jangkauan organik pada platform media sosial seperti Facebook telah menurun selama bertahun-tahun .

Jadi lupakan kemewahan memiliki jutaan pengikut dan fokus menangkap alamat email orang lain sebagai gantinya.

Bagaimana?

Sederhana: Buat penawaran yang menarik sebagai imbalan untuk mendaftar ke milis Anda. Merek pakaian So Worth Loving menawarkan diskon 10% pada pesanan pertama Anda untuk mendaftar:

Sales Funnel

Selain diskon, ada banyak jenis lead magnet yang dapat Anda buat untuk memikat orang agar memberi Anda alamat email mereka, seperti:

  • Ebooks
  • Template
  • Laporan industri
  • Infografis
  • Kuis
  • Wallpaper desktop dan smartphone
  • Kursus email
  • Konten video
  • Webinar
  • Naskah
  • Slideshare
  • Buku audio atau panduan
  • Akses ke grup Facebook
  • Studi kasus

Setelah Anda membuat lead magnet, Anda perlu membuat kampanye email otomatis untuk memelihara prospek dan mengubah minat mereka menjadi keinginan.

Namun, jangan lupa tentang pengikut media sosial Anda .

Meskipun mereka tidak berdedikasi seperti pelanggan milis Anda , mereka masih mewakili basis pelanggan potensial yang telah menunjukkan minat pada brand Anda.

Jadi, libatkan mereka dengan konten seperti:

  • Posting blog
  • Video
  • Podcast
  • Streaming
  • Webinar
  • Posting media sosial terjadwal

Semoga, Anda dapat mengarahkan mereka untuk mendaftar ke milis Anda atau menjadi pelanggan.

Langkah 3: Buat Penawaran yang Menarik dan Ajakan Bertindak untuk Mendapatkan Penjualan

Anda telah membangkitkan kesadaran, mengubahnya menjadi minat. Sekarang saatnya untuk menciptakan keinginan dan closing penjualan.

Untuk memulai, pastikan Anda mengoptimalkan halaman produk Anda dan membuat ajakan bertindak yang menarik yang mendorong orang untuk membeli.

Untuk meningkatkan peluang closing penjualan, Anda dapat menggunakan teknik persuasi yang kuat , seperti bukti sosial.

Bukti sosial mengacu pada fakta bahwa orang sangat dipengaruhi oleh pendapat dan tindakan orang lain. Bahkan, hampir 63% konsumen lebih cenderung membeli dari situs web jika memiliki peringkat dan ulasan produk.

Bisnis sering menggunakan bukti sosial dalam bentuk testimonial dan ulasan.

Minaal memiliki seluruh halaman di situs web mereka yang didedikasikan untuk ulasan dan testimoni positif:

Sales Funnel

Langkah 4: Puaskan Pelanggan Anda dengan Pengalaman Pelanggan yang Luar Biasa

Setiap kali Anda melakukan penjualan baru, Anda perlu menyenangkan pelanggan untuk mengamankan bisnis yang sudah berjalan dan mengubahnya menjadi advokat dari brand anda.

Bagaimana Anda bisa melakukan ini?

Berikan informasi yang berguna untuk membantu mereka memaksimalkan produk atau layanan Anda, dan melangkah lebih jauh untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Jika ada yang tidak beres, ikuti petunjuk Dollar Shave Club dan gunakan itu sebagai kesempatan untuk membuktikan seberapa besar Anda menghargai pelanggan Anda:

 Sales Funnel

Kemudian, buatlah program REFFERAL

Berikut ini contoh dari merek pakaian UNTUCKit :

Sales Funnel

Ringkasan

Ingat, sales funnel adalah proses mengubah orang asing menjadi pelanggan, dan pelanggan menjadi pendukung brand.

Pastikan Anda membuat sales funnel untuk mengajak orang  membeli produk / jasa anda melalui tujuh tahap perjalanan:

  1. Paparan
  2. Penemuan
  3. Konversi
  4. Pertimbangan
  5. Closing
  6. Hubungan dan Retensi
  7. Advokasi

Dan juga, setelah Anda membangun sales funnel, Anda harus terus menguji dan memperbaikinya untuk mencegah kebocoran dan meningkatkan efisiensi.

Apakah saat ini Anda kehilangan tahapan sales funnel? Yang mana Beri tahu kami di komentar di bawah!

 

 

Salam sukses,

Awan Aprifiantosa, S.Kom
Konsultan IT & Internet Marketer




Dipost Oleh Admin Optimassive

Website administrator,untuk info lebih lanjut silahkan kontak kami lewat pesan. Terima kasih

Tinggalkan Komentar